El BID aprueba la Propuesta de préstamo para el “Programa de Mejora de la Gestión Pública y de los Servicios al Ciudadano” en Chile

El objetivo general del programa es colaborar con la mejora de la satisfacción que los ciudadanos tienen en relación a los servicios que ofrece el Estado. El objetivo específico es promover la mejora de la efectividad y eficiencia de las entidades (rectoras y de entrega) que ofrecen servicios a los ciudadanos, mediante una mejora de sus capacidades de gestión.

El programa desarrollará proyectos de mejora para entidades rectoras (sectoriales o centrales) y entidades de entrega. Se financiará también el apoyo a la puesta en marcha de nuevas entidades. De esta manera, el programa apoyará cuatro tipos de proyectos: P1-Proyectos de mejora de entidades rectoras existentes, Proyectos-P2 de apoyo a la implantación de nuevas entidades rectoras, Proyectos-P3 de mejora de entidades de entrega de servicios y Proyectos-P4 de apoyo a la implantación de nuevas entidades de entrega de servicios. Para el diseño y dimensionamiento del programa, se ha considerado una muestra de cinco proyectos.
El programa se estructurará en tres componentes. Los dos primeros relativos a los proyectos de mejora de la gestión o implantación de nuevas entidades, y el tercero referido al fortalecimiento de instrumentos centrales de elaboración, seguimiento y evaluación de proyectos.

Componente 1. Fortalecimiento de entidades responsables de funciones rectoras (Proyectos P1 y P2) (US$26.910.000).

Componente 2. Fortalecimiento de entidades responsables de la entrega de servicios (Proyectos P3 y P4) (US$53.424.000). 

Componente 3. Desarrollo de instrumentos para la elaboración, seguimiento y evaluación de proyectos de mejora e implantación (US$10.000.000).

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